Objetivo.
Los empresarios deben reconocer que se trata de una inversión
La importancia de la capacitación
Es una herramienta que está alineada con los
objetivos del negocio. Contribuye, asimismo, a motivar al personal de toda
organización.
No obstante la inmensa cantidad
de artículos acerca de la importancia de capacitarnos, hay
empresas/comercios/dueños/gerentes que conservan el viejo paradigma de que la
capacitación es un gasto y no una inversión para el negocio.
De acuerdo con la especialista
Roxana Jofre, la capacitación tiene un gran protagonismo, pues a través de ella
se consigue tener al mejor personal y desarrollarlo, y con ello agregarle valor
al negocio o a la empresa.
“Se trata de una
herramienta que está alineada con los objetivos estratégicos de la
organización, el comercio, la empresa, y que brinda soporte para que las
personas estén actualizadas en el producto o servicio, tipos de público
objetivo, distintas formas de negociación
con clientes/distribuidores/usuarios, desarrollo de habilidades de
comunicación, manejo de situaciones difíciles, entre otros”, manifestó.
Pero, ¿qué significa
“capacitación” en las empresas?
Se trata de un proceso de
aprendizaje especial, basado en la posibilidad de guiar a los adultos para
que desempeñen su tarea con eficiencia a través de la adquisición de
conocimientos teóricos y prácticos, que contribuyen al desarrollo intelectual y
del puesto.
Es un proceso de aprendizaje de
corto a mediano plazo, que ayuda a las personas a adquirir/mejorar
habilidades que se han definido como necesarias para optimar su condición
actual.
Acciones
Es importante
referir que las acciones de capacitación no actúan sobre la organización y sus
resultados en forma directa, sino a través de personas individuales.
Son los individuos los que, al
transitar por este proceso de aprendizaje, adquieren conocimientos, habilidades
o actitudes de las cuales se espera que estos cambios en las personas produzcan
las mejoras deseadas para la empresa.
Jofre explicó que la ventaja o
desventaja competitiva está en las personas que integran la empresa, de aquí
parte la necesidad de articular la estrategia de negocio con un plan de
capacitación.
Agregó que la capacitación en el
puesto de trabajo es el medio más utilizado para preparar a los empleados administrativos.
Genera acercamiento con otras
personas, motivación, un espacio de aprendizaje pero también de reflexión.
Pensemos en los programas de
capacitación por impartir.
- La educación de adultos debe ser activa y participativa.
- Todo adulto aporta una amplia cuota de conocimiento y experiencia, al igual
que de prejuicios y temores.
- Los adultos tienen preocupaciones y necesidades derivadas de su situación
concreta de trabajo, que intentan resolver.
- Buscan en las actividades de capacitación respuestas a problemas concretos,
procurando una aplicación inmediata del aprendizaje (utilidad).
Fuente:
diario El Peruano