UN CONSUMO EN CONSTANTE CAMBIO
La inflación tiene un impacto directo en el consumo, como lo hemos venido experimentando en los últimos años. En la medida que ella se estabilizó y se reportaron ligeros incrementos en el empleo, la percepción de deteriodo de la situación económica de los consumidores se redujo. El pasado octubre, el índice de Confianza del Consumidor para Lima Metropolitana (de Apoyo Consultoría e IPSOS) reportó un incremento de siete puntos que, pese a la tendencia pesimista, avisoraba una recuperación respecto a septiembre.
A nivel mundial, de lo que sítenemos certeza es que este panorama económico complejo se mantendrá en el 2023. JP Morgan pronosticó que se espera una recesión menos pronunciada, ya que apuntan a que se produzca una estabilización de los mercados. El escenario alentador para por una proyección sobre las tasas de los bancos centrales que deberían dejar de subir, lo que influirá en la reducción de la inflación.
En el escenario nacional, los peruanos siguen optando por comprar más marcas económicas y racionalizar el gasto. En diciembre pasado, la consultora The Retail Factory (TRF) precisaba, en una investigación, que ocho de cada 10 peruanos han cambiado sus hábitos de compra. Las tendencias más significativas son las que precisan que un 27% optó por comprar una marca más económica; y un 18% buscó un sustituto. Un nada despreciable 9% dejó de comprar sus marcas habituales.
Las variables volumen, precio y oportunidad vienen siendo cada vez más valoradas, como se observa desde hace años. Esto ha motivado que la preferencia por las 'marcas blancas' (o propias) crezca.
El reporte de TRF preciosa que el 53% de los consumidores peruanos compraría marcas blancas en los próximos tres meses con la misma frecuencia que en el 2022; mientras que el 19% considera hacerlo con más frecuencia. Si se compara con otros países de la región, el consumidor peruano es el que más ha crecido en compras de oportunidad, sobre todo en el canal autoservicios.
Desde la posición de las marcas, debe considerarse un rebalanceo de canales, cuidando la dependencia del canal moderno en la medida que el portafolio de productos pueda ser sustituido por marcas blancas. Por su lado, los minoristas deben seguir ajustando su oferta de productos a la capacidad de consumo, ofrecer servicios adicionales, brindar opciones de financiamiento y mejorar la experiencia de cliente. El valor del dinero y una compra más racional son cada vez más importantes en el consumo.
Autor: Willard Manrique. Publicado en Gestión, 16 de enero del 2023.