APPLE INICIA UN PROGRAMA GRATUITO
PARA SUSTITUIR LA CARCASA INFERIOR DE LOS MACBOOK
Esta iniciativa se debe a un problema que afecta a una goma de los
ordenadores portátiles distribuidos entre octubre de 2009 y abril de 2011
Apple ha iniciado un programa gratuito enfocado a sustituir la carcasa inferior
de todos los ordenadores Macbook distribuidos entre octubre de 2009 y abril de
2011. Al parecer, el problema es que la goma que sirve de carcasa inferior para
el portátil se desprende. La compañía ha anunciado, a través de su página web,
que sustituirá de forma gratuita la caja de la base de cualquier Macbook
afectado que presente este problema.
La empresa afirma que si algún usuario "considera que ha pagado por una
reparación o reemplazo debido a este problema" puede ponerse en contacto con
Apple para "obtener su reembolso". La firma pone a disposición de los usuarios
tres posibilidades para llevar a cabo el programa de sustitución gratuita, que
en todo caso, según anuncian, será comprobado "convenientemente" el número de
serie de todos los portátiles para comprobar si son legítimos beneficiarios de
esta medida.
En primer lugar, el usuario podrá desplazarse a una de las Apple Store que la
compañía tiene distribuidas por todos los países donde vende dispositivos,
previa cita con uno de los asistentes. Se le ofrece también la posibilidad de
visitar un proveedor de servicios autorizados de Apple. Para ello ofrece una
herramienta para encontrar el más cercano. En tercer lugar, Apple ofrece un
sistema de autoservicio. El usuario puede solicitar las piezas de forma on line
y recibirá un kit que incluye "una carcasa nueva, tornillos y un destornillador
Phillips, y las instrucciones de cómo quitar la carcasa actual e instalar la
nueva", dice Apple en su página web.
Este programa mundial de Apple no extiende la cobertura de la garantía estándar
de los Macbook afectados. De igual manera, cubre la garantía de esta compra
durante dos años a partir de la fecha de compra original. Apple asegura que
evaluará los datos de servicios y proporcionará más extensiones a este programa
"según sea necesario".
Fuente: www.consumer.es