Defensa y Protección al Consumidor
Por publicidad engañosa
El expediente se
originó en un aviso que la empresa publicó en 2004 en dos diarios de gran circulación
con motivo del Día de la Madre, promocionando la venta de dos teléfonos
celulares más 100 minutos gratis por cada aparato, al precio de $119.
La disposición
oficial indica que entre las precisiones de esa oferta no se incluyó la fecha
de inicio de la promoción, y destaca que el Artículo 1º de la Resolución 789-SICyM-98 establece: “Quienes publiciten bienes y/o
servicios por cualquier medio deberán hacer constar la información exigida por
las
En este sentido,
La empresa puede
apelar la sanción ante la Cámara en lo Contencioso, Administrativo y Tributario
de
Principales
causas de denuncias
Respecto de la
telefonía celular, los motivos habituales de denuncias por parte de los
usuarios del servicio son:
• Problemas
técnicos: fallas en la recepción de llamadas; falta de señal; incumplimiento de
la garantía; reparaciones no satisfactorias.
• Errores de
facturación y facturación excesiva.
• Percepción
de cargos indebidos.
• Dificultad
para rescindir el contrato por parte del usuario. Las empresas pretenden cobrar
cargos de conexión bonificados al comienzo del contrato -lo que implica una
especie de indemnización encubierta por dar de baja el servicio.
• Publicidades
engañosas.
• Demora en
la entrega.
• Problemas
derivados ante el robo o hurto del celular.
Toda denuncia
ante
Fuente: http://www.buenosaires.gov.ar