INDECOPI orientará a consumidores
El Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de
La orientación consistirá en enseñar a los consumidores a calcular los
intereses que cobran los bancos y financieras por los préstamos que ofrecen,
así como el tipo de información que deben solicitar al momento de realizar una
compra al crédito en las tiendas comerciales.
Al solicitar un crédito de consumo en bancos y financieras, por ejemplo, los
consumidores deben solicitar que le informen sobre el costo efectivo del
crédito, es decir el total de dinero que deberá pagar por él.
Asimismo debe exigir que le entreguen una hoja resumen con el detalle de los
siguientes datos: precio al contado, valor de la cuota inicial, monto total de
intereses, la tasa de interés efectiva anual, el monto de los cargos y el
número de cuotas, así como el total de dinero a pagar por el producto.
El mecanismo de orientación a quienes se acerquen
Este servicio se ofrecerá en módulos instalados en el
También, en coordinación con Promperú, se han
colocado módulos informativos en diferentes ciudades del interior del país
debido a que muchos consumidores aprovecharán los feriados para hacer turismo.
Estos módulos estarán a cargo de personal especializado del Servicio de
Información y Asistencia al Turista "i-perú"
(convenio INDECOPI - Promperú).
Los ciudadanos que consideren que sus derechos como consumidor han sido
afectados, pueden presentar sus reclamos llamando al 224-7777 en Lima, y desde
provincias, gratis, al 0-800-4-4040, o ingresando al portal www.indecopi.gob.pe.
Los turistas también pueden recibir orientación o presentar sus reclamos al
574-8000, las 24 horas del día y vía correo electrónico a iperu@promperu.gob.pe.
www.indecopi.gob.pe