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BIBLIOGRAFÍA ESPECIALIZADA
Técnicas de información y atención al cliente consumidor.
Field Marketing: el arte de seducir al consumidor
CRM: Las cinco pirámides del Marketing Relacional
Conducta real del consumidor y Marketing efectivo
Director:
- Esteban Carbonell O´Brien
Investigación Jurídica:
Corresponsal Extranjero:
- Roxana Salazar Samanéz
- Fernando A. Reverter Pilares
- Sayuri Sakihama Meléndez
Colaboradores:
- Leslie Salas Oblitas.
- María Fernández de la Serna.
- Marcela Mendoza Riofrío.
ACCESOS DIRECTOS
AUSPICIAN
NOTICIAS
Fortalecerán promoción al consumo del cacao en el paísPara promocionar y alentar el consumo interno del cacao producido en zonas de sustitución de la hoja de coca, como San Martín, el Alto Huallaga, entre otras, la Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas (Devida) invertirá el próximo año 30 millones de nuevos soles, anunció el presidente ejecutivo de dicha institución, Alberto Otárola.
Se acentúa la batalla entre marcas locales e internacionales en el retailConsumidor actual proviene de una clase media aspiracional que gusta de la moda y aspira al lujo, aunque marcas locales se ajustan rápidamente a las nuevas tendencias. En los próximos años la industria del retail seguirá experimentando cambios favorables, entre ellos, la llegada de nuevas marcas, como ya lo han hecho GAP y Forever 21 y próximamente H&M.
Operadoras no podrán vender celulares bloqueados desde eneroLas compañías operadoras de telefonía móvil estarán obligadas a vender celulares desbloqueados a partir del 2 de enero del 2015. Esto debido a las modificaciones que realizó el Osiptel al texto de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. El órgano regulador explicó que la comercialización de celulares con restricción a las redes de otros operadores se implementó en el 2006 como una medida temporal para promover el servicio de telefonía móvil en el país.
Black Friday: Diez datos sobre el popular día de comprasUno de los días más esperados por comerciantes y consumidores, el Black Friday (viernes negro, en español), tiene su origen en Estados Unidos, pero en la actualidad se celebra en varios países del mundo, como Brasil, España o México. En Estados Unidos, el Black Friday sigue al Día de Acción de Gracias con largas colas de gente esperando que abran los comercios a tempranas horas.
ARTÍCULOS
Coca-Cola Life y la moradita en interroganteAUTOR: Lizardo Vargas Bianchi.
¿Burbuja 'retail'? Renta en 'malls' está por encima de ventasAUTOR: Leslie Salas Oblitas.
Marketing móvil ¿Un canal por inventar?AUTOR: María Fernández de la Serna.
Lo que debes considerar al comprar un televisor esta NavidadAUTOR: Marcela Mendoza Riofrío.
LEGISLACIÓN
- Código de Protección y Defensa del Consumidor
- Directiva N° 004-2010/DIRCOD- INDECOPI
Reglas complementarias aplicables al Procedimiento Sumarísimo
en materia de Protección al Consumidor - Ley de Defensa consumidores y usuarios de la UE
Ley 26/1984 de la Comunidad Económica Europea.
- Ley Anti Spam Peruana
Ley N° 28493
- Ley de Organización y Funciones del INDECOPI
Decreto Legislativo Nº 1033, publicado 25 de junio de 2008
- Novedad: Reglamento de Organización y funciones de INDECOPI
Decreto Supremo Nº 009-2009, publicado 17 de febrero de 2009 - Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos Guatemala
Publicada en 19 mayo de 1998 - Ley de Patentes de Canadá
Publicada 1985
JURISPRUDENCIA
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0151-2014/CC1
Improcedencia, noción del consumidor final.
RESOLUCIÓN FINAL N° 3978-2012/CPC
Idoneidad, medidas correctivas, costas y costos y sanción.
RESOLUCIÓN FINAL Nº 442-2014/CC1
Desistimiento de la pretensión.
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0185-2014/CC1
Desistimiento de la pretensión.
ENLACES
- Asociación de Protección al Usuario (APU)
- Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina
- Portal do IDEC – Parceiro do consumidor (IDEC)
- Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (CONADECUS)
- Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU)
- Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
- Foro Latinoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FLAGC)
- Organización Mundial del Consumidor (CWO)
- Consumers International - Oficinas para América Latina y el Caribe
- Europa – Econsumer
AGENDA CULTURAL
DIPLOMA INTERNACIONAL EN TRIBUTACIÓN EMPRESARIAL
FECHA: 5 de marzo de 2015
ORGANIZA: Universidad ESAN
INFORMES: 317-7226 anexo 4121
MAESTRÍA EN DERECHO DEL TRABAJO Y DE LA SEGURIDAD SOCIAL
FECHA: Del 1 de diciembre al 29 de enero 2015 (inscripciones)
ORGANIZA: PUCP, Escuela de Postgrado
INFORMES: 626-2000 anexos 4990 y 5674
DIPLOMA INTERNACIONAL EN LEAN SUPPLY CHAIN & LOGISTICS MANAGEMENT
FECHA: 11 de febrero de 2015
ORGANIZA: Universidad ESAN
INFORMES: 317-7226 anexo 4127
SEMINARIO DE FOLKE KAFKA ADMINISTRACIÓN DE COSTOS
FECHA: Del 9 al 12 de diciembre de 2014
ORGANIZA: UP, Escuela de Postgrado
INFORMES: 219-0101
DIPLOMA INTERNACIONAL EN MARKETING
FECHA: 5 de febrero de 2015
ORGANIZA: Universidad ESAN
INFORMES: 317-7226 anexo 4129
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